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每天晚上6点,糯米酒老师的米酒生意就开始了。他打开公众微信号,先逐一回答二三百粉丝的各种糯米酒相关问题,与粉丝互动;然后处理多如牛毛的订单,核对收货,联系物流和发货;然后就是收集各种酒文化介绍、酿造工艺以及黄酒的饮用方法、功效、养生知识等相关内容,打造话题。他通常忙到12点以后。
糯米酒的老师叫张祥龙,是福建永定县下洋镇辽北村东兴楼的土楼业主。他是厦门图巴巴农业科技有限公司的董事,主营业务。卖糯米酒只是他的副业,却让他红了。成为移动互联网行业屌丝微营销创富样本。
一时间,他被媒体采访、行业交流,甚至被集美大学的学生邀请去讲课弄得焦头烂额。
如何获得第一批粉丝
世代相传的酿造客家土楼糯米酒的传统手工工艺,在张祥龙的指间变成了巨大的商机,让他有些惊讶。
“糯米酒的市场是微信打的”。带着羞涩的微笑,张祥龙透露出农民基因中的憨厚本性。
张祥龙是第一个吃螃蟹的微信用户。他玩微信的目的很简单。“就是把微信当成笔记本,记录生活细节和感受。”在他的微信里,经常会有一些带有哲学思辨的励志随笔。这看起来更像是一个年轻的文学艺术家的作品。
“我喜欢主动加附近的人,跟他们聊天,当然也聊我们客家糯米酒。”一次,邻居在微信上订购糯米酒,这让张祥龙灵机一动。“原来酒还可以这样卖。”
张祥龙曾经纠结于微信或者微博卖酒的方式,但他很快意识到微博就像农村的大喇叭。广而告之,不一定在家,就听不到。就算你在家,也许你正在专注的看韩剧,信息很快就石沉大海了。所以宣传效果就像散弹枪,而微信更像是一对一的电话推销,类似于“狙击”,信息可以准确传递。
微信更精准、信息到达率更高的特点也契合了张祥龙的产品定位。也就是说,在厦门及周边市场,张只销售客家酒。
这是一个细分的新兴市场,所以找到合适的人很重要。
糯米酒老师酿的糯米酒价格是60元/斤,和市面上20-30元的米酒在品质和价值上差距很大,和淘宝上堆的8元、10元/斤的糯米酒没有可比性。
为了锁定目标群体,让他们成为粉丝,他这样做了:
首先,他花了一些时间调查厦门本地的高端厨柜企业及其门店信息,最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。之后,他精心挑选了一些店铺,花了近半年的时间深入每一家店铺,现场互动和“拉粉”。
“逛高档厨柜的大多是有一定经济实力的年轻夫妇。他们要么准备结婚,要么准备换新房。想结婚的肯定也有生孩子的打算,月子酒最适合他们。”在张看来,选择合适的地方和客户聊天是非常重要的。如果超市人多,环境嘈杂,人们就没有耐心停下来听你讲故事。"
接下来,在发现感兴趣的客户后,张主动推销自己。上交带有二维码的名片,现场邀请嘉宾关注。“微信公众号的私密性很强,一般不用担心泄露隐私,所以一般人不会拒绝。”
最后,糯米酒的老师会发挥攻心技能,要求邮寄一瓶给顾客免费试喝,同时获得顾客的第一手资料。他们会根据实际情况适当进行一次电话回访,进一步获得情感上的认同,最终获得客户的信任。同时,所有产品
经过几个月的坚持,糯米酒老师终于收获了400多名忠实客户,并在公众号上建立了互动关系。
如何实现粉丝的量变
公众号是一个更加精准、严肃、专业的互动平台,但是缺乏粉丝增长的内生机制,所以获取粉丝的能力比微博差很多。从400到现在,已经有3万多粉丝关注了。除了早注册公众号(去年8月),糯米酒老师更重要的是好好学习,用微信做文化营销。
糯米酒老师公众号从不刻意推销产品,“更重要的是传播”。除了常规的介绍酒文化和酿造工艺,他还介绍了糯米酒的饮用方法、功效和养生知识。客户也会直接咨询或者问各种问题。为了不影响客户一个一个回答,他每天6点下班后20:00-23:00统一回答。为了提高粉丝粘性,他还把话题从酒延伸到生活、家庭等方面。
同时,酒文化营销还结合线下体验活动。糯米酒老师会不定期召集客户体验考察客家土楼的酿造基地。“这也是动员粉丝参与的一种方式。试想,在一个阳光明媚的周末,年轻夫妇带着孩子去了解客家土楼文化和传统酿酒技艺,也是一次不错的亲子体验。活动结束后,顾客或多或少买些产品带回家,真是一举两得。"
中国的威士忌
每天,张祥龙都有一堆关于糯米酒的咨询电话。90%的客人都是通过微信朋友圈第一批粉丝的引荐来的。他的月销售额已经达到了5万元。一些喝过的朋友在微信上称张祥龙的糯米酒为“中国的威士忌”。
张祥龙说,口碑就是品质,我们糯米酒的品质是靠真材实料和良心酿酒的。
很少有商人像糯米酒的老师那么“大牌”。不仅产品单价比同类产品高2-3倍,而且买多了也没有折扣。张祥龙甚至会害怕一些来自省外的“大订单”。“他们忙不过来的时候,我会劝他们仔细想想,买一些先试试,甚至下单。”
在商人看来,这种愚蠢的行为是为了保证质量。“糯米酒,尤其是子曰酒,酿造周期长,一般在28度发酵3-5个月。纯人工酿造无法量产。”同时,不加防腐剂,不加一滴水的张祥龙糯米酒的纯净度和酒精度,使其具有如此高的价值。
一旦解除量产,糯米酒会有更大的市场吗?答案是肯定的,但问题是一旦没有劳动力,第二质量肯定下降。张祥龙说。
“省外的人买,现在怕了。一斤糯米酒需要60块钱,20块钱他要交物流费,会占1/3。这似乎对客户不公平,让客户出高价也不是我的出发点。”
在张祥龙看来,钱可以慢慢赚,更重要的是要多为客户考虑。现在一旦省外客户买2斤以上,他就多给。同时,他也在和物流公司沟通大客户的约定价格,以降低物流成本。
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