10组数据告诉你为什么要使用WhatsApp营销(whatsapp营销软件)

无论是商家还是营销人员，“WhatsApp营销很重要”“WhatsApp营销极大促进销售”这样的话可能已经听过无数遍了。但我相信还是有相当多的企业对于如何得出这个结论含糊其辞，尤其是对于跨境电商。面对各种繁琐的出海事宜，WhatsApp营销为了快速创业，只能模仿一知半解的同行。

但是，俗话说，知己知彼，百战不殆。要想让WhatsApp的营销效果最大化，首先要明白WhatsApp营销为什么现在这么受欢迎。数据是比虚言更直接更有说服力的答案。

下面将介绍几组关于WhatsApp年营销的重要数据。

自2014年WhatsApp被脸书收购以来，其用户逐年增加。目前，WhatsApp支持20多种不同语言，全球180多个国家和地区的用户通过WhatsApp进行交流，月活跃用户达20亿。其中，印度是2021年WhatsApp活跃用户数量最多的国家，达到3.9亿，其次是巴西，为1.08亿。

此外，从下载情况来看，WhatsApp在iOS和Android上已被下载50亿次，成为100多个国家或地区最受欢迎的应用。

目前，通过WhatsApp交换的消息数量已经从十年前的每天10亿条达到1000亿条。除了家人和朋友之间的信息交流，企业和客户之间的沟通也成为WhatsApp业务推出以来的重要一环。

来源：TechCrunch

作为世界上最受欢迎的即时通讯应用程序，人们每天都会花一部分时间使用WhatsApp，平均每月花19.4个小时或每天约38分钟使用WhatsApp。在印度，用户甚至每月花费21.4小时(来源-App Annie，Hootsuite)使用WhatsApp，高于其他国家和世界平均水平。

WhatsApp适用于所有年龄段，但从数据来看，26-35岁用户占比最高，36-45岁用户次之，15-25岁用户排第三。随着年龄的增长，WhatsApp的用户数量会减少。

WhatsApp商业应用于2018年推出，旨在帮助个人业主和小企业在WhatsApp上推广业务。根据WhatsApp的一份报告，共有5000万企业使用WhatsApp商业应用，其中1500万是印度企业。WhatsApp业务使商家能够回答客户的常见问题，提供产品信息等。但如果企业规模越来越大，WhatsApp商业应用可能无法满足业务需求。WhatsApp商业API是更好的选择。使用SaleSmartly访问WhatsApp API，无需长时间等待即可获取商家号码，批量给用户发消息，使用聊天机器人等。并解决应用局限性的问题。链接https://www.salesmartly.com/?官网source=zh-data1018

WhatsApp一直致力于推出更多新功能，改善用户体验。Statista的一份研究数据显示，WhatsApp的聊天和通话功能仍然占据主导地位。超过75%的受访用户最常使用聊天，WhatsApp用户喜欢分享文本、图片、gif、视频等形式。因此，企业在与客户沟通时可以利用各种形式来吸引用户，比如有趣的文字、图片、点击按钮等等。

数据显示，54%的用户喜欢使用WhatsApp跟踪订单和发送更新，其次是约会、网络研讨会和事件通知。39%的用户更喜欢WhatsApp作为客户服务的渠道，而23%的用户使用它来接收WhatsApp上的促销优惠。WhatsApp正在慢慢成为用户接收更新、通知、提醒、简讯、优惠、交易、更新交付等的首选平台。

无论是产品发布、报价、促销邮件、发货通知还是更多，邮件、短信一直是大多数企业的首选渠道。然而，根据Mailchimp的报告，尽管电子邮件和短信很流行，但其打开率并没有21.33%那么高。点击率更低，只有2-5%的人会点击邮件中提供的链接。相比电子邮件和短信，WhatsApp的打开率可以达到98%。

我们在上面介绍了WhatsApp消息打开率和邮件打开率的巨大反差。然而，仅仅让用户阅读消息是不够的。商家用WhatsApp能转化多少次？从下面的数据来看，邮件和短信的转化率只有2-5%，而WhatsApp的转化率可以达到45-60%。每100个用户收到通过WhatsApp发送的消息，就有45-60个用户点击并转化为客户。这是一个值得从电子邮件和短信切换到WhatsApp的区别。

2020年，67%的人依靠聊天机器人支持在WhatsApp上提供客户服务。Business Insider的一份情报报告称，由于聊天机器人的自动化，医疗保健、银行和零售等行业将节省110亿美元，因为这将减轻管理负担。据悉，到2023年，企业将开始使用WhatsApp聊天机器人节省25亿个小时。

以上十组关于WhatsApp的数据统计。相信看完这些数据，你对WhatsApp，以及如何利用WhatsApp进行营销，会有更清晰、更深入的了解。借助WhatsApp API和SaleSmartly智能工具，企业可以轻松构建聊天机器人，实现批量分发，自动化WhatsApp的营销流程，帮助企业降本增效。